سياسة الاشتراك

تنظّم هذه السياسة اشتراك التاجر في منصّة «سوق النيل». وهي جزء من الشروط والأحكام. ١) ما الذي تدفع مقابله الاشتراك مقابل استخدام المنصّة: استضافة متجرك، وإدارة منتجاتك وطلباتك ومخزونك، ولوحة التحكّم، والدعم. الاشتراك لا علاقة له بثمن الطلبات. أموال طلباتك تصلك من عملائك مباشرة، ولا تمرّ بالمنصّة ولا نقتطع منها شيئًا. ٢) الباقات والأسعار الباقات المتاحة وحدودها وأسعارها منشورة على صفحة الباقات، وهي المرجع. لا تُذكر هنا أرقام حتى لا تتعارض مع ما هو معروض فعلًا. توجد باقة مجانية تتيح تشغيل متجر ضمن حدود محدّدة. والباقات المدفوعة ترفع تلك الحدود. الأسعار بالجنيه السوداني، والدورة شهرية مدّتها ثلاثون يومًا. ٣) كيف يبدأ الاشتراك ويتجدّد تختار الباقة وترفع إثبات الدفع (تحويل بنكي أو بنكك إلى حسابات المنصّة المعروضة لك عند الطلب). يراجع فريق المنصّة الطلب، وعند الاعتماد تبدأ الدورة أو تُمدَّد. لا يوجد تجديد تلقائي، ولا نحتفظ بأي وسيلة دفع خاصّة بك، ولا يُخصم منك شيء دون طلب تُقدّمه أنت. التجديد يبدأ منك في كل دورة. ٤) قبل الانتهاء وبعده نُنبّهك قبل انتهاء الدورة بسبعة أيام. وبعد انتهائها تبدأ مهلة سماح مدّتها سبعة أيام يبقى متجرك خلالها يعمل كالمعتاد، لتتمكّن من التجديد دون أن ينقطع البيع. وبانقضاء مهلة السماح دون تجديد يُعلَّق الاشتراك: تتوقّف الميزات المرتبطة بالباقة، وقد يتوقّف عرض المتجر للزوّار. بياناتك ومنتجاتك وطلباتك تبقى محفوظة، ويعود كل شيء بالتجديد. ٥) الترقية والتخفيض يمكنك الانتقال إلى باقة أعلى في أي وقت. وعند الانتقال إلى باقة أدنى، تأكّد أوّلًا أن استخدامك الحالي يقع ضمن حدود الباقة الجديدة — عدد المنتجات وغيره. المنصّة لا تحذف شيئًا من بياناتك بسبب تخفيض الباقة، لكنها تمنع تجاوز الحدّ الجديد. ٦) تغيير الأسعار والباقات قد تتغيّر الأسعار أو حدود الباقات. ولا يسري التغيير على دورة اشتراك جارية ومدفوعة؛ بل يسري على الدورة التالية. وسنسعى لإخطارك قبل سريان أي زيادة عبر البريد المسجَّل في حسابك. ٧) إيقاف الحساب من جانبنا يجوز للمنصّة تعليق اشتراك أو إيقافه عند مخالفة جسيمة أو متكرّرة للشروط والأحكام — ومنها عرض ما يحظره القانون أو استعمال المنصّة في الاحتيال. وفي حالة الإيقاف بسبب مخالفة، لا يُستحقّ استرداد ما تبقّى من الدورة. ٨) الإلغاء والاسترداد راجع «سياسة الإلغاء والاسترداد». ٩) التواصل لأي استفسار حول اشتراكك، افتح تذكرة من صفحة الدعم على المنصّة — ويلزم لذلك حساب مسجَّل.